راه اندازی و ردیابی نرخ تبدیل در گوگل (conversion tracking)
آخرین بروزرسانی:
امکان راه اندازی و ردیابی نرخ تبدیل در گوگل مهم ترین مزیت تبلیغات در گوگل ادز است. با استفاده از این قابلیت ویژه می توانید موفقیت خود را در انجام تبلیغات گوگلی ارزیابی کنید. conversion tracking ابزاری فوق العاده هوشمند است که می تواند عملکرد شما را ارزیابی کرده و نقاط قوت و ضعف آگهی تبلیغاتی را مشخص کند. برای آشنایی هر چه بیشتر با این ابزار و نحوه عملکرد آن، با ما در ادامه این مطلب همراه باشید.
conversion tracking چیست؟
پیش از اینکه به بحث راجع به نحوه ردیابی نرخ تبدیل بپردازیم، کمی راجع به نرخ تبدیل و اهمیت آن صحبت می کنیم. نرخ تبدیل یک مفهوم بسیار ساده است که تقریباً همه ما آن را درک می کنیم. تفاوتی ندارد هدف شما از انجام تبلیغات گوگلی چیست؟ دوست دارید نرخ ترافیک را در صفحات اصلی بالا ببرید و یا بازدیدکنندگان را به تکمیل یک فرم مشاوره تشویق کنید. در هر حال باید بدانید که چقدر در انجام اینکار موفق بوده اید.
نرخ تبدیل همان اکشن ها و واکنش بازدیدکنندگان به آگهی تبلیغاتی شماست که بسته به اهداف راه اندازی کمپین شامل کلیک بر روی آگهی، تکمیل فرم های مدنظر، خرید از سایت و یا تماس تلفنی با شرکت می شود. گوگل با راه اندازی conversion tracking کمک کرده تا هر یک از مدیران به شکل دقیق و هوشمندانه آمار سایت و میزان موفقیت خود را ارزیابی کنند. پیداست که در این حالت می توانند با بررسی عملکرد ادگروپ ها، کمپین ها و آگهی های مختلفی، آن ها را بهینه یا متوقف کرده و بدین شکل هزینه تبلیغات در گوگل را کاهش دهند.
ردیابی نرخ تبدیل چه اهمیتی دارد؟
مشخصاً دستیابی به نقاط ضعف و قوت کمپین تبلیغاتی مهم ترین فایده ردیابی نرخ تبدیل است. اما انجام اینکار مزایا و فواید دیگری نیز دارد. مهم تر از همه اینکه به شما این امکان را می دهد تا مسیری که کاربر به یک مشتری واقعی تبدیل می شود را به شکل دقیق بررسی کنید. ردیابی نرخ تبدیل در انجام تبلیغات گوگلی اگرچه الزامی نیست، اما می تواند داده های ارزشمندی را در اختیارتان بگذارد و مسیر رشد و توسعه سایت را هموارتر کند. آرمیس ادز توصیه می کند، پس از راه اندازی یک کمپین تبلیغاتی، ردیابی نرخ تبدیل را به جهت بالا بودن اهمیت آن در دستیابی به موارد زیر، در اولویت قرار دهید.
· تشخیص دقیق میزان بازگشت سرمایه
برای افرادی که به محاسبه میزان سودآوری کسب و کار خود علاقه دارند، گوگل ادز بهترین ابزار برای تبلیغات اینترنتی به شمار می آید. چرا که این پلتفرم حرفه ای، امکاناتی برای محاسبه دقیق نرخ بازگشت سرمایه تدارک دیده است. می توانید با ردیابی نرخ تبدیل، ROI تبلیغات را محاسبه کرده و از بالا بودن سطح سودآوری تبلیغات گوگلی خود اطمینان حاصل کنید.
· امکان بهینه سازی تبلیغات گوگلی و نرخ تبدیل
پیداست بعد از اینکه توانستید نرخ بازگشت سرمایه را ارزیابی کنید، در ادامه می توانید کمپین تبلیغاتی خود را در جهت سودآوری بیشتر بهینه سازی کنید. ممکن است تا با انجام برخی تغییرات ساده در جزییات کمپین، مانند تغییر در توضیحات و یا تیتر تبلیغاتی خود، تغییر در کلمات کلیدی منتخب و همچنین ارتقا سطح کیفیت صفحه فرود، آینده کسب و کار خود را متحول کنید. حتی ممکن است تصمیم بگیرید تا نوع تبدیل خود را به منظور افزایش تعامل در سایت تغییر داده و یا بهینه سازی کنید. برای مثال اگر معیار تبدیل را پر کردن یک فرم خاص در نظر گرفته اید، با جابجایی فرم و یا تغییر در معیار تبدیل، بازخورد بهتری دریافت کنید.
· دستیابی به کلمات کلیدی پرفروش و پربازدید
برای مدیرانی که در پیدا کردن کلمات کلیدی پرکاربردی ضعیف هستند، ردیابی نرخ تعامل بهترین تکنیک برای دستیابی به کلمات پرفروش است. می توانید با مقایسه نرخ ورود و تبدیل در کلمات کلیدی مختلف، به بهترین نمونه ها برسید. می توان مهم ترین کارکرد ردیابی نرخ تبدیل را در ارزیابی ارزش کلمات کلیدی مختلف و سرمایه گذاری بر روی کلمات پرفروش معرفی نمود.
در صورتی که هدف شما از راه اندازی تبلیغات در گوگل ادز، دستیابی به فروش بیشتر است، باید مراقب باشید تا از کلماتی که تنها نرخ بازدید شما را افزایش داده و بودجه کمپین را به طرز قابل توجهی مصرف کرده اند، استفاده نکنید. آن ها را با کلماتی که منجر به انجام ری اکشن در کاربر شده و او را به خرید و یا تکمیل فرم های مدنظر ترغیب ساخته، جایگزین کنید تا بهترین نتیجه را بگیرید.
راهنمای ساخت یک Conversion Tracker
بسیاری از مدیران تصوری از عملکرد conversion tracking نداشته و نمی دانند چگونه یک Conversion Tracker بسازند. از طریق ابزارهای مختلف ردیابی نرخ تبدیل، می توان فعالیت های زیر را ردیابی نمود.
· فعالیت های مختلف سایت همچون خرید، ثبت نام یا تکمیل فرم مشاوره.
· تماس های تلفنی که به شکل مستقیم از طریق شماره های درج شده بر روی سایت و یا اپلیکیشن صورت می گیرد.
· نصب اپلیکیشن های مختلف در نسخه های اندروید، ios و یا هرگونه فعالیت های درون برنامه ای مرتبط با آن ها.
· وارد کردن اطلاعات کاربران مانند ایمیل، آدرس و یا شماره تماس.
· فعالیت های محلی مشتریان که منجر به خرید و یا مراجعه حضوری می شود.
نحوه ردیابی نرخ تبدیل
بالطبع پس از مطالعه بخش قبل به انجام conversion tracking ترغیب شده اید. اما نمی دانید کار را از کجا شروع کنید. گوگل ادز مسیرهای مختلفی را برای ردیابی نرخ تبدیل تدارک دیده است. بسته به نیاز و سطح مهارت خود می توانید از انواع روش های زیر استفاده کنید.
1.از تگ منیجر گوگل ادز برای ردیابی نرخ تبدیل کمک بگیرید
اگر تصمیم دارید تا از پلتفرم گوگل ادز برای پایش نرخ تبدیل استفاده کنید، لازم است تا مراحل زیر را دنبال کنید.
· در پلتفرم گوگل ادز از منوی Goals (اهداف) وارد بخش Conversions شوید و گزینه New conversion action را بزنید.
· گزینه Website را انتخاب کرده و دسته بندی (Category) تبدیل مثل خرید یا ثبت فرم را مشخص کنید.
در این بخش گزینه های مختلفی پیش روی شما قرار می گیرد. با تنظیم دقیق این گزینه ها می توانید به شکل دقیق آمار تبدیل خود را ارزیابی کنید.
· Name
در بخش Name یک نام برای نرخ تبدیل خود انتخاب کنید. اسمی که بتواند دقیق ترین توصیف را از نرخ تبدیل مد نظر، ارائه دهد.
· Value
در بخش Value می بایست مشخص کنید که نرخ تبدیل شما بر اساس ارزش های مادی، مانند خرید آنلاین است یا خرید. در صورتی که تصمیم دارید تا یک فعالیت مادی را ارزیابی کنید، Use different values for each conversion را فعال کنید. برای نرخ های تبدیل غیر مادی نیز از گزینه Use the same value for each conversion استفاده کنید. به خاطر داشته باشید می توانید در هر زمان، Value را تغییر دهید.
· Count
در بخش Count با دو گزینه Every و One مواجه می شوید. حالا این گزینه های چه معنایی دارند؟ اگر برای شما نرخ تبدیل در هر بار انجام دادن یک فعالیت اهمیت دارد، بایستی گزینه Every را انتخاب کنید. برای مثال برای شما مهم است که یک بازدیدکننده چند بار از شما خرید می کند. در صورتی که تصمیم به ردیابی نرخ تبدیل خرید دارید، گزینه Every را فعال کنید. اما اگر معیار تبدیل شما وارد کردن ایمیل است، گزینه One را فعال کنید. چرا که هیچ تفاوتی ندارد که کاربر چند بار یک ایمیل تکراری را وارد می کند.
· Click-through conversion window
این بخش بدین منظور تعبیه شده که یک زمان مشخص برای اقدام کاربران در نظر گرفته شود. دقت کرده اید که بسیاری از کاربران بر روی آگهی تبلیغاتی شما کلیک می کنند، اما انجام خرید و یا تکمیل فرم را به کمی بعد موکول می کنند. می توانید با در نظر گرفتن یک تایم مشخص، کاربرانی که خارج از محدوده زمانی تعیین شده به تعامل می پردازند را جزو نرخ تبدیل خود حساب نکنید.
· View-through conversion window
در این بخش نیز می بایست یک بازه زمانی برای کاربرانی که تبلیغ شما را می بینند، اما بر روی آن کلیک نمی کنند، تعیین کنید. انجام اینکار کمک می کند تا یک آمار دقیق از نرخ تبدیل خود به دست آورده و الکی امیدوار نباشید.
· Attribution model
در Attribution model باید تعیین کنید که افرادی که از طریق تبلیغات گوگل ادز با شما آشنا می شوند، اما در آینده با ورود مستقیم به سایت فعالیت مربوط به نرخ تبدیل را تکمیل می کنند، جزو نرخ تبدیل حساب شوند، یا خیر. توجه داشته باشید که امروزه گوگل ادز فقط دو مدل Data-driven و Last click را ارائه می دهد.
تنظیمات نهایی گوگل تگ منیجر
پس از تنظیم کردن موارد ذکر شده، گزینه Create and Continue را بزنید. در نهایت نیز بر روی Use Google Tag Manager کلیک کنید. پس از این گوگل ادز کدهایی با عناوین Conversion ID و Conversion Label در اختیارتان می گذارد. این کدها را ذخیره کنید. با آن ها کار داریم. پس از اتمام این مرحله وارد گوگل تگ منیجر شوید.
در این مرحله باید تگ های ایجاد شده را با تنظیمات انجام شده در اختیار گوگل تگ منیجر قرار دهیم. برای اینکار ابتدا New را بزنید، پس از نامگذاری تگ مربوطه، گزینه Tag Configuration را به منظور تعیین نوع تگ بزنید. در صورتی که تصمیم دارید تا نوع نرخ تبدیل را مشخص کنید، حتماً گزینه Google Ads Conversion Tracking را انتخاب کنید.
در مرحله بعد باید کدهای ذخیره شده Conversion ID و Conversion Label را وارد کنید. در نهایت نیز گزینه Triggering را بزنید. سپس با ایجاد تریگر ها مشخص کنید که کدام صفحه و اعلان را معیار قرار داده اید.
ممکن است در یک فروشگاه اینترنتی، صفحه تشکر پس از انجام خرید به عنوان تریگر در نظر گرفته شود. همچنین شما می توانید از تریگر هایی که قبلاً ساخته اید نیز استفاده کنید. پس از ذخیره کردن تریگر ها، هر کاربری که صفحه تریگر را فعال کند، با تنظیماتی که شما در نظر گرفته اید، نرخ تبدیل را افزایش می دهد.
2.محاسبه نرخ تبدیل با تگ های ردیابی دستی
در یک روش دیگر می توانید با اضافه کردن یک کد دسترسی به کدهای اپلیکیشن و یا سایت، به شکل دستی به ردیابی نرخ تبدیل بپردازید. در این حالت هر بار که یک بازدیدکننده از طریق تبلیغات گوگلی وارد وبسایت شما می شود، به طور خودکار یک کوکی موقت را بر روی سیستم خود نصب می کند. در صورتی که بازدید کننده فعالیت های مربوط به نرخ تبدیل را انجام دهد، conversion tracker با تشخیص کوکی بازدیدکننده، یک نرخ تبدیل را ثبت خواهد کرد.
محاسبه نرخ تبدیل بدون تگ های ردیابی دستی
همانطور که پیش از این نیز گفته شد، برای مدیران مختلف، نرخ تبدیل یک مفهوم متفاوتی دارد. در صورتی که نرخ تبدیل شما برقراری تماس تلفنی از طریق Call Extension یا Call-Only Ads است، دیگر نیازی به وارد کردن کدهای ردیابی دستی ندارید. به راحتی می توانید از طریق Google Forwarding Telephone Number، اطلاعاتی همچون مدت مکالمه، کد منطقه تماس گیرنده و همچنین زمان تماس او را در شماره تلفن تبلیغاتی خود ارزیابی کنید.
محاسبه نرخ تبدیل از طریق لینک کردن گوگل آنالیتیکس به گوگل ادز
این امکان وجود دارد که اهداف تبلیغاتی خود را از ابزار گوگل آنالیتیکس به گوگل ادز منتقل کنید. پس از اینکه اهداف خود را در گوگل آنالیتیکس مشخص کردید، آن را از طریق مراحل زیر به گوگل ادز منتقل کنید. هر کاربری که اهداف گوگل آنالیتیکس را محقق کند، جزوی از نرخ تبدیل گوگل ادز به شمار می آید.
· ابتدا اهداف تبلیغاتی خود را در آنالیتیکس مشخص کنید. ممکن است هدف شما رفتن به صفحه نهایی خرید باشد، یا ماندن در یک صفحه خاص به مدت مشخص، بازدید از تعداد مشخصی از صفحات وبسایت یا تکمیل یک فرم در پنل سایت. تفاوتی ندارد. در هر حال اهداف را در گوگل آنالیتیکس تعیین کنید.
· سپس از طریق روش های مرسوم، گوگل آنالیتیکس را به گوگل ادز منتقل کنید.
· وارد گوگل ادز شده و با زدن گزینه Import، مشخص کنید که چه داده هایی را می خواهید وارد گوگل ادز کنید.
· Google Analytics 4 را انتخاب کنید تا داده های این ابزار وارد گوگل ادز شود (نسخه قدیمی Universal Analytics از سال 2023 از کار افتاده است).
· در صورتی که مراحل ذکر شده را با دقت طی کرده باشید، لیستی از رویدادهای کلیدی (Key events) گوگل آنالیتیکس به نمایش در می آید. می توانید هر یک از اهداف را به عنوان نرخ تبدیل در نظر گرفته و به بررسی آن بپردازید.
نتیجه گیری
ردیابی نرخ تبدیل در گوگل ارزش زیادی دارد. اما برای انجام یک تبلیغات گوگلی نیاز به شارژ و مدیریت اکانت گوگل ادز خواهید داشت. چرا که پلتفرم گوگل ادز، رایگان نیست. ما در آرمیس ادز مفتخریم که فعالیت های مربوط به شارژ اکانت گوگل ادز را به عهده بگیریم تا شما نیز مانند سایر مدیران سایت در سطح جهان، بتوانید از این بستر تبلیغاتی موثر استفاده لازم را ببرید.
